Als de app problemen geeft met het uploaden van je foto's naar onze cloud of het downloaden ervan naar je apparaat, kun je een aantal dingen proberen:

1. Heb je veel afbeeldingen? Dan kan de synchronisatie sowieso wat langer duren. Houd de app open totdat de synchronisatie helemaal is voltooid. Let op: de synchronisatie pauzeert als je naar een andere app switcht of als je scherm vergrendelt.

2. Zorg ervoor dat je verbonden bent met het internet. Als je mobiele data gebruikt, controleer dan of de optie "Uploaden met mobiele data" is ingeschakeld in de app-instellingen. Als je Wi-Fi gebruikt, controleer dan of het netwerk goed werkt.

3. Probeer een kleine wijziging aan te brengen in een van je boeken en sla deze op.

4. Zorg ervoor dat de focusmodus (of vergelijkbare functies) niet is ingeschakeld op je telefoon. Dit kan het synchroniseren verstoren.

5. Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw.

6. Als het probleem met een specifiek boek is, probeer dan een kopie van het boek te maken en kijk of de nieuwe versie wel correct synchroniseert.

7. Probeer of het wel lukt via onze web app op app.onceupon.photo.

8. Uitloggen en weer inloggen kan helpen. Wees wel voorzichtig, want hierdoor kunnen niet opgeslagen wijzigingen verloren gaan.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan gerust contact met ons op!